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返品・返金について

【Return items & Refund policy 日本国内における返品&返金規約 [Japan]】


株式会社 Dig Around Records (以下弊社又は当店)の返品特約に関する重要事項

制定日:2020年2月10日
最終改訂日:2020年4月22日

■重要事項

弊社ではキャンセルは一切お受けしておりません。
ご注文の際には、お間違えの無い様にお気を付けください。
キャンセル不可に同意頂けないお客様は、ご注文をお控え頂きますようお願い致します。


■弊社で取り扱う作品のコンディションにつきまして

弊社ではインディーズアーティストの作品を数多く取り扱っております。
レコード・CD・カセットテープ・アパレルや、その他弊社で取り扱っている全ての作品を、アーティスト自身で制作している場合がございます。
その為、自宅録音などで制作された作品も数多くあり、音質やコンディションが著しく悪い場合もこざいます。
また、レーベルによっては「新品」として送られてくる物が、日本では考えられないような状態(日本での表記では'状態の悪い中古')で手元に届くことが当たり前のように起こります。
弊社ではレコードの角折れやCDケースの破損などが見受けられる場合はM(新品)とは表記せずNM-(ほぼ新品)とするなど対策させて頂いておりますが、軽度の角折れや細かいヒビなどにつきましては返金対象外とさせていただきます。欲しい商品の品質について気になる方はご注文前に必ずお問い合わせください。
弊社ではお客様による客観的視点においてのコンディション違いにつきましては、返金や交換、返品を受けかねますので、神経質な方はご注文分をお控え頂きます様お願い致します。
インディーズレーベルは、最初は音質や保管環境が悪い場合でも、仕入れをしているうちにレーベル側の運営資金が増え、徐々に品質が改善されていく傾向が多々ございます。
インディーズアーティストの支援の一貫として運営をしておりますため、お客様のご理解を頂けますと幸いです。


■不良品につきまして

商品は発送前に全て検品致しておりますが、万が一不良品が混在していた場合(再生不良)は早急に返品・返金など対応致します。
その場合の交換にかかる返送送料は当店の定める発送方法にて当店負担で対応させていただきます。

■在庫切れのリスクにつきまして

弊社では無在庫販売は一切致しません。
また、在庫管理は徹底しておりますので注文後の在庫切れは起こらないように努めております。
但し、ごく稀にスタッフによる在庫入力ミスにより、ご希望の作品をお届けできない事がございますので、ご理解頂けますと幸いです。

商品が在庫にない場合のみ、交換ではなくご返金の形で対応させていただきます)
返品・交換・キャンセル依頼・大量購入・大量返品・悪質クレーム等の連続等、常識を逸脱した行為をされるお客様に対しましては、当店の提携レーベルや取引先及び当店をご利用いただいております他のお客様のご迷惑となりますので、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承お願いいたします。
お問合せに関しましては、時期によって最長で7営業日以上かかる場合がございますので、お急ぎの場合は070-1521-0907までご連絡ください。
数多くの海外アンダーグラウンドのレーベル(レコードやカセットテープを自宅などで自主制作をしているようなレーベル)は、録音環境が整っていない場合がございますので、軽度のノイズや音飛びに関しましてはご理解をいただいたうえで、ご購入いただけますと幸いです。
繰り返しになりますが、ジャケットの角折れやテープの伸び、軽度のノイズやレコードの反りなど、インディペンデントレーベルの環境にご理解を頂けない場合はご購入を控えていただきますようお願いいたします。


-当店における返品および交換の安否-

1.返品および交換ができる状況

以下A01~A07の場合は原則として返品期間内(7日目以内)であれば交換および返品が可能です。
A01-当店のミスによる品違い
A02-商品に明らかな破損があるもの(初期不良含む)
A03-商品に明らかなよごれのあるもの (レーベル側の過失や再生可能な場合を除く) ※A03
A04-商品試聴にあきらかな支障があるもの(レーベルやDJやアーティストなどの録音ミス軽度の試聴不良を除く)
A05-当店の仕入れ先で行われた既成の梱包が未開封の場合(お客様都合の返品を除く)
A06-製造したレーベル側が不良品と認めた場合
A07-写真撮影や動画撮影などの証拠が提出でき、不良品であると証明できる場合

※A03 レーベル側でタバコのニオイの付着や指紋の付着、またジャケットの角折れやダメージなど保管状態が悪い事が多々ありますのでご理解をいただけますと幸いです。

※但し未開封かつ未使用の商品でも交換を受け付けない商品もございますので、詳しくは「返品・交換が一切できない状況」をご覧くださいませ


・返品・交換・ご注文のキャンセルが一切できない状況

以下B01~B14の場合は返品および交換を致しかねます
B01-当店に事前のご連絡なしで商品を返品(発送)された場合
B02-配達中の事故で商品が破損・盗難された場合(この場合は郵便局からの返金となります)
B03-商品到着後、お客様の責任により破損・汚れ・故障・不備が生じた場合
B04-お届け時点で揃っていた付属品や内容物が全て揃っていない場合
B05-お取り寄せ商品およびアウトレット商品
B06-セール対象(アウトレット)商品
B07-細かいノイズや音飛び、曲と曲の繋ぎがずれている等、レコーディング時点で問題のある商品
B08-当店とメールのやり取りでご注文された全てのお取り寄せ商品(輸入代行をしたレコード・Mix CD・カセット・雑貨など全て)
B09-製造したレーベル側が不良品と認めない場合(お客様が不良品としての証拠が提出できずに、レーベル側が証拠不十分と判断した場合)
B10-ご購入者様側で写真撮影や動画撮影などの証拠が提出できず、弊社に不良品であると証明できない場合
b11-軽度の反り(再生可能な程度のレコードの反り)
b12-到着後7日以上経過してご報告をいただいた場合
B13-お客様による注文間違い
B14-予約商品などコンディションがわからに状況において「ジャケット:M(新品)」など当店が表記しており、届いた時点でジャケットに傷みのあった場合
B15-弊社ホームページで「CD」記載している作品が「CD-R」であった場合

※カセットテープの伸びに関しましては、証拠が提出でき、かつ当ショップとレーベルの両側で伸びを認めた場合に限り交換・返品に応じます。

※カセットテープやレコードのある一部分の不良部分(1部分のみ音飛びで聞きにくいなど)は補償致しかねますが、製造側が過失を認めた場合は返金に応じます。

※レコードの反りに関しましては再生が不可能な場合は返品・交換いたします

※プレスCDとCD-Rのリリース作品の市場価値は一切変わりませんのでご理解ください(同じタイトルのCD-RがCDの価格を超える事は多々あります)

・お客様のご都合による返品・交換・キャンセルが一切できないもの

以下C1~C8の場合は返品および交換を致しかねます
C1-使用済みまたは開封済みの商品
C2-お客様のパソコンの環境によって実際の色味や質感などの相違が発生した場合(イメージ違いの場合)
C3-お客様の元に商品が到着後8日目以降の返品
C4-商品パッケージ等を破損・汚損・破棄された商品
C5-明らかな破損や判別できる汚れが無いもの
C6-海外工場製造過程における許容範囲の場合(レーベルや購入者の主観の違いによって不良品と認定する事が困難な場合)
C7-お客様による品間違い
C8-アンダーグラウンドレーベルにおいて音質が劣る商品(カセットテープの伸びや一部分の試聴不良を含む)


・開封・未開封の基準

以下D1~D5の場合は開封後と判断致します
D1-メーカー既成の梱包が開封されている場合
D2-メーカー既成の梱包が一部でも破損している場合
D3-タグ付き商品の場合、商品タグがない場合
D4-商品自体に使用された形跡がある場合
D5-商品のビニール梱包が外されている場合


以上となります

ご不明な点等ございましたら特定商取引ガイドをご一読いただければ幸いです。
・ http://www.no-trouble.go.jp/revision/
その他ご質問等ございましたら、お手数ですが当店フォーム/ E-Mail / お電話のいずれかでお問い合わせをお願いいたします

問い合わせ先:070-1521-09071 (08:00-16:00)
info@digaroundrecords.com
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